Refund policy

 

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus.

Asiakkaalla on oikeus palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Verkkokauppatilausten palauttaminen on aina asiakkaan omalla vastuulla.

Kustomoiduilla tuotteilla, EI OLE VAIHTO- EIKÄ PALAUTUSOIKEUTTA. Tuotteet valmistetaan omien toiveiden mukaan tilauksesta. Pääset lukemaan asiasta lisää Kilpailu- ja Kuluttajaviraston sivuilta täältä

Palautettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tuotteita, ota aina ensin yhteys verkkokauppaan contact@vorssaink.fi. Saat aina ajantasaiset palautusohjeet vastauksena sähköpostiisi. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

***

Tarjoamme asiakkaillemme etuja "Osta 3, maksa 2" -kampanjoiden muodossa. Koska alennus on sidottu tiettyyn tuotemäärään, sovelletaan palautuksiin seuraavia ehtoja:

1. Koko kampanjaedun palauttaminen Suosittelemme ensisijaisesti palauttamaan kaikki kampanjaan kuuluvat tuotteet kerralla. Tällöin hyvitämme tilauksesta maksetun summan kokonaisuudessaan alkuperäiselle maksutavallesi.

2. Osittainen palautus ja kampanjaedun raukeaminen Mikäli palautat vain osan kampanjaan kuuluvista tuotteista (esimerkiksi yhden tai kaksi tuotetta kolmesta), kampanjaetu raukeaa. Tällöin:

• Tilaukselle jäävät tuotteet laskutetaan niiden normaalin myyntihinnan mukaisesti.

• Palautettavasta summasta vähennetään kampanja-alennuksen määrä.

• Huomioithan: Jos pidettyjen tuotteiden normaalihinta vastaa alun perin maksettua yhteissummaa, palautettavaa summaa ei välttämättä muodostu.

*Mikäli tilauksessa on käytetty 2 tuotetta 1 hinnalla-kampanjaetu, tulee kaupanpäälle saatu tuote palauttaa kampanjatuotteen mukana.

Tuotteiden palauttaminen

Palautettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä, myyntikuntoisia, ja ne tulee postittaa viipymättä tai viimeistään 14 vuorokauden aikana palautusilmoituksesta. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Palautettavat tuotteet tulee pakata hyvin. Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.

Selkeästi käytössä olleen tuotteen hinnasta voidaan pidättää oikeus laskuttaa tuotteen arvonalennuksesta. Maksamasi suoritus palautetaan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, lukuunottamatta mahdollisia ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet valitsemastasi muusta kuin verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta vakiotoimitustavasta. Verkkokauppa voi pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes tuotteet ovat palautuneet. Suoritus palautetaan tilisiirtona.

Palautusosoite:
Vorssa Ink

Keskuskatu 7

30100 Forssa

0443238532

Noutamattomasta paketista veloitetaan 15€. Tämä kattaa kuljetusmaksut sekä verkkokaupalle aiheutuneet ylimääräiset kulut. Jos haluat käyttää 14 vuorokauden palautusoikeuttasi, noudathan paketin ja pyydät ajankohtaiset palautusohjeet myyjältä contact@vorssaink.fi.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse: contact@vorssaink.fi.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen. 

Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen contact@vorssaink.fi. 

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen contact@vorssaink.fi, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit), mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (kuten kosmetiikka). Emme hyväksy myöskään vaarallisten aineiden, palavien nesteiden ja kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.

Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.

Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen contact@vorssaink.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.