Have you ever filled an online shopping cart full of excitement only to find that there are more bends in the road than a queue of people waiting for free buckets? Don't worry, this blog post is guaranteed to help you in a pinch!
Welcome to the most frequently asked questions, and we may answer them in this text.
Adding tomato information: what information do you need and why?
First of all, add the requested information CAREFULLY! We need the email for order confirmation and tracking information. If there is an error in the email address, this information will not reach you. Please also note that our customer service is mainly e-mail-based, so this information is also essential for that reason.
If you use predictive text input in your browser, please be careful not to enter your company in the PERSONAL ID field. Unfortunately, we often come across orders with a personal ID entered in the company field. This information will appear on the shipping label.
We do not need your ID number. So please do not add it to your customer information.
We will also ask for your name and address so that the carrier you choose can deliver your parcel to the right place.
Payment methods: which payment methods do you accept?
The most common payment cards and credit cards, the most common banks in Finland, Mobilepay and Klarna.
Message to subscription field: what do I write here?
Normally this can be left blank. However, if you have been contacted by e-mail and have been asked to add details in the message field. Please be so kind as to copy it here so that we can link your order to your email.
In the order confirmation message, this message will disappear from you. Don't panic, we will see it in your order. It's just that computer technology is such a skill that even professionals couldn't put it in the confirmation message.
Voit myös lisätä tähän onnitteluviestin, jos tilauksesi toimitetaan suoraan lahjan saajalle. Laitamme tämän tiedon pakettiin mukaan. Otathan kuitenkin huomioon, ettemme tee tästä korttia vaan viesti on paperimuotoinen.
Muuhun osoitteeseen tilaaminen: Voinko tilata ystävälleni paketin?
Tämä onnistuu kyllä! Vaihtamalla toimitusosoitteen voit laittaa paketin menemään suoraan ystäväsi osoitteeseen. Muistathan tässä tapauksessa jakaa ystävällesi seurantakoodin, jottei paketti jää noutamatta.
Toimitusajat ja pakettien hinnat
Postitamme teidän paketteja arkipäivisin, otamme tilaukset käsittelyyn tilauspäivämäärästä seuraavana arkipäivänä. Huomioithan siis, että perjantai- lauantai- ja sunnuntaipäivänä tulleet tilaukset otetaan käsittelyyn maanantaina. Varastosta toimitettavien tuotteiden valmistus/käsittelyaika on yleensä 1-5 arkipäivää. Tämän jälkeen kuljetuspalvelulla menee oma aikansa toimittaa paketti perille. Kiireellisissä tilauksissa otathan yhteyttä sähköpostiimme contact@vorssaink.fi ja valitse toimitustavaksi Posti – Express 12,95€
Muiden pakettien hinnat ja toimitusajat voit tarkistaa osoitteesta:
https://vorssaink.fi/policies/shipping-policy
Toimitusmuodot: Miten noutovaihtoehto toimii?
Nouto vaihtoehtomme on ilmainen. Kun tilauksesi on käsitelty sinulle tulee erillinen sähköpostiviesti valmiista noudosta. Ethän siis tule noutamaan tilausta tilausvahvistusviestillä. Otathan meihin yhteyttä sähköpostitse, kun haluat tulla tilausta noutamaan niin sovitaan aika. Myymälämme on auki sopimuksesta, eikä meillä ole kiinteitä aukioloaikoja.
Myymälämme osoite on:
Keskuskatu 7
30100 Forssa
Tuotteen seuranta: Voinko seurata tilaukseni etenemistä?
Kyllä, voit! Kun tilaat tuotteen verkkokaupastamme, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse, jossa on linkki tilauksesi seurantaan.
Palautuskäytännöt: Miten voin palauttaa tuotteen?
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tuotteita ota yhteyttä sähköpostiimme contact@vorssaink.fi automaattisessa paluuviestissämme saat palautusohjeet.
Kiinnitysvaihtoehdot: Miten saan valittua korvakoruihin klipsikiinnityksen?
Korvikset missä pallura tai sydän mihin klipsit saa liimattua on valittavissa klipsikiinnityksellä. Klipsit saat lisättyä tilaukseesi täältä
Klipsikiinnityksen hinta on 3€/pari.
Omavalintaiset nappisetit: Miten saan valittua nappien värit?
- First, select the shape of the first pair by clicking on the shape.
- Then select a colour for this shape by clicking on the colour.
- Now the first pair of earrings has been selected
- Then repeat the same point for earring pair #2 and #3
- Please remember to then select the product in your shopping cart
Pääkuvasta voit tarkistella värejä isommassa mittakaavassa vierittämällä kuvakarusellia oikealle ja vasemmalle.
Asiakaspalvelu: Kuinka saan yhteyden asiakaspalveluun?
Asiakaspalvelumme on täällä sinua varten! Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, tuotteistamme tai mistä tahansa muusta asiasta otathan meihin yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse contact@vorssaink.fi Muistuttaisimme, ettette ota tilauksiin liittyvissä asioissa yhteyttä Instagramin tai Messengerin kautta. Asiakaspalvelumme kirjoitusvirheistä kun vastaa lähtökohtaisesti Emma ja sosiaalista mediaamme soheltaa yrittäjä Kata. Menee sitten ihan meidän aivot solmuun, jos koitatte sosiaalisesta mediasta tilausta kaivata.
Ja siinä se on, korvisystäväni! Nyt kun olet varustettu tietopankilla täynnä verkkokaupan viisautta, on aika laittaa mukavat kengät jalkaan ja lähteä korvis ostoksille. No ei nyt sentään! Netti auki https://vorssaink.fi/ ja kohti korvisaarteita!
